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线上平台预订与核销对接流程

为保障线上预订业务与线下核销环节的无缝衔接，提升用户体验与运营效率，特制定本对接流程。本流程旨在明确从用户预订开始，至订单最终完成核销验证的全链路操作规范、系统交互逻辑及各环节职责，确保流程顺畅、数据准确、风险可控。

第一章预订环节：信息生成与传递

用户通过线上平台（包括但不限于官方网站、移动应用、小程序、第三方合作渠道）选择商品或服务，完成支付或预授权后，一个完整的订单记录便在系统内生成。此阶段的核心在于确保订单信息的完整性、准确性及向核销端传递的及时性。

1.订单信息要素：系统生成的订单必须包含以下核心信息字段：

订单唯一标识：全局唯一的订单编号，作为后续所有操作的索引键。

商品/服务信息：包括具体名称、规格、数量、单价、总价、使用日期或时段等。

用户信息：预订人姓名、有效联系方式（手机号）、部分场景下需身份证号等实名信息。

支付信息：支付状态（已支付、待支付、已退款）、支付金额、支付方式、支付时间、支付流水号。

预订属性：预订渠道、预订时间、订单状态（待使用、已使用、已取消等）。

核销凭证：系统生成的唯一核销码（如动态二维码、条形码、数字串），或关联的实体卡券信息。

2.信息同步机制：订单生成后，需通过稳定可靠的接口（通常为API）实时或准实时同步至核销端的业务系统。同步失败需有重试机制与告警通知。对于网络条件受限的核销点，应支持订单数据包的离线