电梯停运业主聚集维稳预案.docx

电梯停运业主聚集维稳预案

一、编制目的与适用范围

为有效处置本物业服务项目因各类原因导致电梯停运引发的业主聚集诉求事件，规范应急处置流程，及时化解矛盾纠纷，维护小区正常生活秩序与公共安全，防范一般矛盾升级为群体性事件，结合本项目实际情况制定本预案。

本预案适用于本项目范围内，因电梯故障停运、计划性检修停运、年检不合格封停、维保纠纷停运等各类电梯停运事件引发的业主聚集维权、群体上访等突发事件的预防预警与应急处置。本预案所称业主聚集，指5名及以上业主因电梯停运问题共同到公共区域表达诉求的行为。

二、风险分级

根据聚集人数、行为性质、影响范围，将电梯停运引发的业主聚集事件分为四个等级：

1.Ⅳ级（一