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2026年便利店店长考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在便利店日常运营中，库存管理的主要目标是确保______和______。

2.便利店的服务质量可以通过______、______和______三个方面来衡量。

3.便利店选址时需要考虑的主要因素包括______、______和______。

4.便利店的安全管理中，火灾预防的主要措施包括______、______和______。

5.便利店员工培训的主要内容包括______、______和______。

6.便利店促销活动的主要形式包括______、______和______。

7.便利店顾客满意度调查的主要方法包括______、______和______。

8.便利店的信息化管理主要包括______、______和______。

9.便利店的环境卫生管理主要包括______、______和______。

10.便利店的社会责任主要包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.便利店店长在处理顾客投诉时，应该首先安抚顾客情绪，然后再解决问题。（）

2.便利店在制定促销策略时，应该优先考虑利润最大化。（）

3.便利店员工的工作效率可以通过培训和激励来提高。（）

4.便利店的安全管理主要包括火灾预防和防盗。（）

5.便利店选址时，交通