业务外包管控工作手册.docx

业务外包管控工作手册

第一章总则

1.1目的

为规范公司业务外包全流程管理，防范外包风险，降低运营成本，提升外包服务质量，保障公司核心业务稳定运行，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》及行业监管相关规定，结合公司实际运营需求制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于公司及下属全资、控股子公司所有非核心业务外包活动，包括但不限于后勤服务类（保洁、安保、餐饮、办公设备运维）、技术支持类（IT系统运维、软件开发辅助、数据标注）、生产辅助类（原材料搬运、产品包装、设备日常检修）、客户服务类（呼叫中心、售后上门服务）、专业服务类（法务咨询、财务审计、人力资源外包）等业务外包场景