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酒店客房部岗位考核试题（含详细答案）

考试说明：本次考试为酒店客房部员工岗位基础考核，总分100分，考试时间60分钟。试题围绕客房清洁、服务规范、安全操作、应急处理、礼仪标准等一线实操内容出题，贴合岗位日常工作，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.客房服务员打扫客房的标准顺序，优先选择（）

A.空房→走客房→住客房→VIP房

B.VIP房→住客房→走客房→空房

C.走客房→空房→住客房→VIP房

D.住客房→走客房→VIP房→空房

2.清洁客房时，进入房间的正确操作是（）

A.直接刷卡开门进入

B.敲门三声