化妆品行业美妆顾问产品知识与销售技巧KPI考核表.docxVIP

化妆品行业美妆顾问产品知识与销售技巧KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

产品知识掌握

25%

产品线熟悉度

对产品线的了解程度，包括产品分类、品牌故事、市场趋势等信息的掌握情况。

5

产品知识掌握

25%

产品功效理解

对产品功效的深入理解，包括成分分析、作用机理等。

5

产品知识掌握

25%

产品使用方法指导

对产品使用方法的指导能力，包括正确使用步骤、注意事项等。

5

产品知识掌握

25%

产品更新了解

对新产品的关注程度，包括市场反馈、顾客需求等。

5

产品知识掌握

25%

产品知识竞赛

通过竞赛形式展示产品知识掌握情况，考察快速反应和知识应用能力。

5

销售技巧应用

25%

顾客需求分析

对顾客需求的敏感度，包括顾客提问、购买行为等分析。

5

销售技巧应用

25%

产品推荐技巧

产品推荐的专业性，包括推荐逻辑、产品组合等。

5

销售技巧应用

25%

沟通表达能力

沟通能力，包括语言表达、肢体语