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卓瑜伽管理制度

一、总则

为规范卓瑜伽（以下简称“本馆”）的经营管理，提升服务质量，保障会员权益，促进本馆持续健康发展，特制定本制度。本制度适用于本馆全体员工及会员，是本馆日常运营和管理的基本依据。

二、组织架构与岗位职责

1.组织架构

本馆实行总经理负责制，下设市场部、教学部、客服部、财务部、行政部等部门，各部门各司其职，协同工作。

2.总经理

总经理全面负责本馆的经营管理，主持制定本馆的发展战略、经营计划和管理制度，并对本馆的经营效益和员工绩效负责。

3.市场部

市场部负责本馆的市场推广、品牌建设、会员开发、活动策划等工作。

市场经理：负责市场部的全面管理工作，制定市场推广计划和预算，监督市场推广活动的执行情况，并对市场推广效果负责。

市场专员：负责市场调研、竞争对手分析、市场推广活动的具体执行、新媒体运营、会员活动策划等工作。

4.教学部

教学部负责本馆的教学管理、教练培训、课程研发、教学质量监控等工作。

教学总监：负责教学部的全面管理工作，制定教学计划和课程标准，监督教学质量的执行情况，并对教学质量负责。

教学主管：负责教练的日常管理、课程安排、教学质量监控、教练培训等工作。

教练：负责会员的瑜伽教学，维护课堂秩序，关注会员的身体状况，提供专业的瑜伽指导。

5.客服部

客服部负责本馆的会员服务、客户关系管理、投诉处理、会员活动组织