2026年银行普惠金融推广实施方案.docxVIP

2026年银行普惠金融推广实施方案

一、实施方案总体目标

（一）业务规模增长目标

以“扩量、降本、提质”为核心，全年实现普惠型小微企业贷款余额较年初增长不低于15%，增速高于全行各项贷款平均增速2个百分点以上；涉农贷款余额较年初增长不低于10%，其中农户贷款占比提升至涉农贷款的30%以上；个体工商户贷款户数较年初增加不少于2万户，创业担保贷款投放规模较上年增长20%。同时，确保普惠型贷款综合融资成本较上年下降0.3个百分点，切实降低普惠群体融资负担。

（二）服务覆盖拓展目标

重点加大县域、乡镇及偏远地区的服务覆盖力度，年内新增县域普惠金融服务站不少于50个，覆盖80%以上的行政村；实现小微企业服务覆盖率提升至当地注册小微企业的60%，其中科技型小微企业、专精特新小微企业服务覆盖率达到70%以上；针对低收入群体、残疾人等特殊群体，推出专属服务方案，确保此类群体的金融服务可得性提升至90%以上。

（三）服务质效提升目标

建立普惠金融服务快速响应机制，小微企业贷款审批时限压缩至3个工作日以内，农户小额信用贷款实现当日申请、当日放款；客户满意度较上年提升5个百分点，投诉处理办结率达到100%；普惠型贷款不良率控制在2%以内，低于全行平均不良率水平，确保业务增长与风险防控平衡发展。

二、普惠金融服务体系完善

（一）专业化服务团队建设

设立总行级普惠金融事业部，统一牵头全行普惠金融业务的规划制