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餐饮住宿行业外卖服务规范考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.外卖服务中，餐食送达时间一般应在下单后多久内完成？

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

2.外卖平台上的商家评分一般由哪些因素决定？

A.餐食口味

B.送餐速度

C.服务态度

D.以上都是

3.外卖配送员在送餐时应佩戴什么标识？

A.商家标识

B.平台标识

C.个人身份标识

D.以上都是

4.外卖包装应符合什么标准？

A.食品安全

B.环保

C.容器完好

D.以上都是

5.外卖平台上的投诉处理一般由哪个部门负责？

A.客服部门

B.运营部门

C.商家管理部门

D.以上都是

6.外卖配送员在送餐时应注