2026事业单位工勤技能-重庆-重庆政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-重庆-重庆政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务办事员在接待群众时，应当首先做到的是：

A.询问其办理事项的具体内容

B.主动问候并引导就座

C.要求其填写申请表

D.查看其身份信息

2、下列哪项不属于政务服务窗口工作人员的基本职业守则：

A.爱岗敬业，恪尽职守

B.热情服务，文明礼貌

C.高效办事，准确无误

D.对群众的咨询不予答复

3、政务服务中心实行一站式服务的主要目的是：

A.减少工作人员数量

B.提高办事效率，方便群众

C.增加窗口数量

D.简化审批流程

4、办事员在受理群众办事申请时，发现材料不齐全，应当：

A.直接拒绝受理

B.一次性告知需要补正的全部内容

C.让群众自行回来再次办理

D.随意收下部分材料

5、下列哪种情形不属于政务服务事项的办理时限要求：

A.即办件应当当场办结

B.承诺件应在承诺期限内办结

C.补正件应无限期等待

D.联办件应协同办理

6、政务服务大厅应当公示的内容不包括：

A.办事指南

B.办事流程

C.工作人员个人简历

D.监督举报电话

7、下列哪项是政务服务中最多跑一次改革的核心要求：

A.让群众跑多次

B.优化流程，减少跑腿次数

C.增加办事环节

D.延长办理时间

8、办事员在接听