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2026年全域旅游服务质量政策考试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。）

1.根据《“十四五”旅游业发展规划》及2026年全域旅游发展新趋势，全域旅游发展的核心理念是（）。

A.景点旅游

B.全域配置、融合发展

C.单一门票经济

D.规模扩张优先

2.在全域旅游服务质量评价体系中，游客满意度调查通常采用Likert5级量表。若某项服务的平均得分为4.2分，满分5分，则该指标的满意度指数通常表示为（）。

A.42%

B.84%

C.4.2

D.92%

3.2026年全域旅游政策强调“主客共享”，这意味着旅游公共服务设施的建设应（）。

A.仅服务于外来游客

B.仅服务于本地居民

C.同时满足本地居民生活和游客旅行需求

D.优先服务于商务人士

4.依据国家标准《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973-2016），旅游厕所的质量等级划分为（）。

A.A级、AA级、AAA级

B.一星级至五星级

C.甲级、乙级、丙级

D.1A至5A

5.全域旅游背景下，智慧旅游建设的核心驱动力是（）。

A.硬件设施投入

B.大数据与人工智能技术应用

C.人力资源增加

D.营销渠道拓展

6.为提升全域旅游服务质量，针对导游人员的“导游服