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门诊预约诊疗工作管理制度(2篇）

第一篇

为规范门诊预约诊疗工作，优化医疗资源配置，提升患者就医体验，保障门诊诊疗秩序，根据《医疗机构管理条例》《医院门诊工作管理办法》等相关规定，结合本院实际，制定本制度。

第一章总则

第一条本制度适用于本院所有门诊科室、医务人员、预约服务人员及接受门诊预约诊疗服务的患者。

第二条门诊预约诊疗工作遵循公平公正、便捷高效、资源优化、患者至上的原则，以减少患者候诊时间、提高诊疗效率为目标。

第三条医院成立门诊预约诊疗管理领导小组，由分管副院长任组长，医务科、门诊部、信息科、各临床科室负责人为成员，负责统筹协调预约诊疗工作的规划、实施与监督。

第四条设立门诊预约服务中心（以下简称“预约中心”），作为预约诊疗工作的具体执行部门，负责号源管理、预约受理、退改约处理、患者咨询及数据统计等工作。

第二章预约方式与流程

第五条本院提供多种预约方式，包括线上预约、线下预约及特殊人群预约通道，具体如下：

（一）线上预约

1.官方APP预约：患者下载本院官方医疗APP，完成实名认证后，可选择科室、医生、就诊日期及时段进行预约。预约成功后，APP将推送预约信息及就诊须知。

2.微信公众号预约：患者关注本院微信公众号，进入预约诊疗模块，按提示完成信息填写及预约操作，系统实时反馈预约结果。

3.官网预约：患者登录本院官方网站，进入预约页面，提交个人信息及就