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汽车销售顾问岗位SOP.docx

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    汽车销售顾问岗位SOP

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、岗位职责与核心胜任力 3

    二、职业形象与标准着装规范 4

    三、品牌产品知识与竞品深度学习 7

    四、客户资源开发与线索获取流程 10

    五、进店接待与标准化服务流程 13

    六、客户需求分析与精准画像 16

    七、产品演示与核心方案设计 18

    八、试驾流程与执行标准 20

    九、客户异议处理与转化技巧 23

    十、价格谈判与成交话术运用 26

    十一、金融方案策划与贷款审批引导 28

    十二、保险方案与选装办理流程 30

    十三、合同签订与财务手续合规 34

    十四、车辆交付准备

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