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2026年公共关系处理与危机应对策略题

一、单选题（每题2分，共20题，40分）

背景：某沿海城市因突发台风导致部分区域停电、交通中断，市政府启动应急预案。

1.在危机初期，政府部门应优先采取的措施是（）。

A.发布官方声明解释原因

B.紧急疏散危险区域居民

C.开通热线解答公众疑问

D.对受损设施进行评估

2.危机传播过程中，若媒体报道出现不实信息，公关人员最有效的应对方式是（）。

A.短暂沉默等待真相澄清

B.发布辟谣声明并强调权威数据

C.要求媒体暂停报道

D.指责竞争对手恶意散布谣言

3.针对此次台风灾害，企业应如何调整社交媒体沟通策略？（）

A.增加广告投放频率

B.仅发布企业损失情况

C.主动提供救援物资信息

D.避免提及政府责任

4.危机过后，政府部门进行舆情监测的重点对象是（）。

A.国内外媒体记者

B.受灾民众代表

C.网络大V和意见领袖

D.企业竞争对手

5.若危机涉及环境污染问题，企业危机公关的核心原则是（）。

A.强调自身环保投入

B.推卸责任给第三方

C.公开整改方案并承诺赔偿

D.延迟公布污染数据

6.危机现场采访中，记者提问“此次事件是否暴露了城市防灾体系的不足？”公关人员应如何回应？（）

A.直接反驳“体系完全合格”

B.拒绝回答敏感问题

C.承