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门卫值班规范操作程序

一、总则

门卫值班是维护场所安全、秩序的重要环节，必须严格按照规范操作程序执行，确保服务到位、管理有序。本程序适用于各类企业、机构、小区等场所的门卫岗位，旨在提升服务质量，保障人员与财产安全。

二、岗位职责与要求

（一）门卫人员必须具备良好的职业素养

1.仪容仪表整洁，佩戴工牌，精神饱满。

2.熟悉本场所的基本情况，包括布局、重要部门位置等。

3.具备基本的应急处理能力，如火灾、急救等情况的初步应对。

（二）严格遵守工作纪律

1.按时到岗，不擅自离岗、脱岗。

2.工作期间不做与值班无关的事情，如玩手机、闲聊等。

3.对外来人员、车辆、物品的登记与放行必须认真核对。

三、日常工作流程

（一）接班与交接班

1.**接班**

(1)提前10分钟到达岗位，检查门岗设施（如监控、照明、道闸等）是否正常。

(2)与交班人员核对值班记录，确认未完成事项或异常情况。

(3)确认接班无误后，在值班日志上签名并记录接班时间。

2.**交班**

(1)值班期间所有事项处理完毕，无遗漏。

(2)清晰记录当天重要事件、访客信息、异常情况等，并提醒接班人员注意。

(3)与接班人员共同检查门岗及周边环境，确认安全后离岗。

（二）访客管理

1.**询问与登记**

(1)对进入场所的访客进行询问，了解来访事由、被访人信息。

(2)使用访客登记