旅游危机“黄金4小时”原则试题库及答案.docxVIP

旅游危机“黄金4小时”原则试题库及答案

试题部分

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.旅游危机“黄金4小时”原则的核心是？

A.快速响应B.事后补救C.信息封锁D.长期规划

2.危机发生后，黄金4小时内首要动作是？

A.启动预案B.安抚游客C.发布信息D.联系家属

3.黄金4小时原则适用于以下哪种危机？

A.景区塌方B.轻微游客投诉C.酒店涨价D.团队晚点

4.黄金4小时内必须完成的是？

A.初步评估B.全面调查C.诉讼准备D.总结报告

5.黄金4小时内信息发布要求是？

A.准确及时B.模糊应对C.延迟发布D.仅对内通报

6.危机处置中，黄金4小时内无需沟通的是？

A.涉事游客B.媒体C.监管部门D.竞争对手

7.黄金4小时原则强调的“响应”不包括？

A.现场救援B.预案启动C.信息传递D.危机善后

8.景区游客被困，黄金4小时内应优先？

A.救援被困者B.安抚其他游客C.上报主管部门D.发布信息

9.黄金4小时内信息发布不包含？

A.危机基本情况B.已采取措施C.预计处置时长D.最终责任认定

10.黄金4小时原则核心是降低？

A.人员伤亡B.经济损失C.社会影响D.以上都是

二、多项选择题（10题，每题2分）

1.黄金4小时原则的关键动作包括？

A.启动预案B.现场初步救援C.及时发布信息D.安抚涉事人员

2.需沟通的主体有？

A.涉事游客及家属B.媒体C.旅游主管部门D.企