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旅游危机管理步骤试题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.旅游危机管理的首要环节是（）

A.预警B.准备C.响应D.恢复

2.危机响应阶段的首要任务是（）

A.启动应急预案B.安抚游客C.上报情况D.媒体沟通

3.预警系统中对潜在危机分析评估的环节是（）

A.信息收集B.风险评估C.预警发布D.预案启动

4.危机准备阶段不包括（）

A.制定预案B.培训演练C.形象修复D.物资储备

5.恢复阶段的核心目标是（）

A.恢复运营B.追究责任C.减少损失D.预防复发

6.总结阶段的工作是（）

A.撰写报告B.修复设施C.媒体发布会D.风险监测

7.危机发生时首先保障的是（）

A.游客安全B.企业利益C.政府形象D.媒体关系

8.应急预案的核心内容是（）

A.组织架构B.应对措施C.物资清单D.联系方式

9.风险评估主要在哪个阶段（）

A.预警B.准备C.响应D.恢复

10.预警信息发布原则是（）

A.及时准确B.模糊处理C.延迟发布D.仅对内

单选答案：1.A2.A3.B4.C5.A6.A7.A8.B9.B10.A

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.准