原创力文档2026年美容院客户关系管理与维护测试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（共20题，每题3分，共60分）
1.美容院客户关系管理的核心目标是（）。
A.增加短期销售额
B.提升客户终身价值（CLV）
C.减少员工工作量
D.降低运营成本
2.在2026年的数字化趋势下，美容院客户信息的存储和管理主要依托于（）。
A.纸质档案
B.Excel表格
C.客户关系管理系统（CRM）
D.客户口碑
3.以下哪项不属于私域流量的范畴？（）
A.微信个人号
B.企业微信群
C.抖音直播
D.微信公众号
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