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2026年物业公司公共能耗费管理操作指引

一、总则

本指引旨在规范物业公司对物业管理区域内公共能耗费的管理行为，明确管理职责、操作流程及注意事项，确保公共能耗费的合理归集、准确核算、透明公示与有效控制，保障业主与物业使用人的合法权益，促进物业管理区域的绿色、节能、可持续发展。

本指引适用于各物业公司对其所管理的住宅、商业及办公等各类物业项目的公共能耗费管理工作。公共能耗费是指为保障物业管理区域内公共设施设备（如电梯、水泵、消防系统、公共照明、公共空调等）正常运行以及公共区域（如楼道、大堂、停车场、园区道路等）正常使用而发生的水、电、气等能源消耗费用。

二、公共能耗费管理制度建设

（一）管理组织与职责

物业公司应明确公共能耗费管理的责任部门及相关岗位职责。通常可由工程部门负责公共设施设备的节能运行与维护，财务部门负责费用的核算与分摊，客服或行政部门负责信息公示与业主沟通，各部门应密切协作，形成联动机制。项目负责人应对本项目的公共能耗费管理负总责。

（二）制定专项管理办法

各物业项目应结合自身实际情况，依据本指引及相关法规政策，制定详细的《公共能耗费管理办法》。该办法应至少包含：公共能耗的范围界定、计量方式、分摊原则、收费标准（如适用）、核算周期、公示方式及时限、异议处理机制、节能降耗措施等核心内容。办法制定后需向业主进行公示或告知。

（三）建立健全档案管理制度

物业公司应建立公共能耗