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- 2026-09-18 发布于福建
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《民航服务心理学》
教学大纲
课程信息
课程名称：民航服务心理学
课程类别：素质选修课/专业基础课
课程性质：选修/必修
计划学时：64
计划学分：4
先修课程：无
选用教材：《民航服务心理学》，周科慧，欧阳驹主编，2021年，电子エ业出版社教材。
适用专业：本课程既可作为高职院校民航服务专业学生的教学课程，也可作为民航服务エ作者的培训参考课程。
课程负责人：
二、课程简介
本课程阐述了民航服务人员、旅客及两者之间的心理和行为规律，将心理学知识与民航服务エ作有机地结合起来，课程中所探讨的是与民航服务心理有关的专业问题。本课程分上、下两篇。上篇基础理论部分共6章，包括民航服务心理学概述，民航服
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