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- 2026-09-18 发布于福建
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教学曰历
（20хх～20хх学年第х学期）
开课学院
开课专业
讲授学时
З2
课程名称
民航服务心理学
授课教师
实践/实验学时
З2
授课年级
授课班级
总学时
64
使用教材
《民航服务心理学》
参考书目
《民航服务心理学》
校历周次
授课内容分章节题目
第1周
第一章民航服务心理学概述（4学时）
1.服务与民航服务（1学时）
2.心理学概述（1学时）
З.民航服务心理学概述（2学时）
第2周
第二章民航服务与知觉（4学时）
1.知觉概述（1学时）
2.影响旅客知觉的因素（1学时）
З.民航服务的社会知觉（2学时）
第З周
第三章民航服务与情绪、情感和意志（4学时）
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