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2026年公共关系实务考核题库：危机公关与媒体沟通

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在危机公关中，企业首先要采取的措施是（）。

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查，确认危机性质

C.通过社交媒体发布声明

D.向监管机构汇报

2.某品牌因产品存在安全隐患被曝光，最有效的初期应对策略是（）。

A.强调产品质量一直过硬

B.指责竞争对手恶意中伤

C.公开道歉并承诺召回产品

D.要求媒体停止报道

3.危机公关中的“黄金24小时”原则指的是（）。

A.危机发生后24小时内必须发布第一份声明

B.危机影响持续24小时后需调整策略

C.受影响客户必须在24小时内得到回应

D.危机处理团队必须在24小时内集结

4.以下哪种媒体渠道最适合在危机初期发布权威信息？（）

A.微博

B.电视新闻

C.小红书

D.抖音

5.危机公关中，“推诿责任”行为最可能导致（）。

A.危机迅速平息

B.公众信任度下降

C.媒体进一步关注

D.监管机构介入

6.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，最合适的危机沟通策略是（）。

A.发文强调公司规模大，不可能出问题

B.提供模糊的整改承诺，避免具体细节

C.直面问题，公布整改方案并邀请媒体暗访

D.要求消费者自行判断，不主动回应

7.危机公关中，以下哪项不属于“