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2026年质量管理师考试质量管理基础知识习题集

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.质量管理的基本原则中，强调组织应关注顾客的需求和期望，并持续改进产品和服务质量的是（）

A.以顾客为关注焦点原则

B.持续改进原则

C.基于事实的决策原则

D.管理的系统方法原则

2.在质量管理体系的构成要素中，组织为确保其过程的有效运行和控制，需识别、建立、实施、保持和持续改进过程，该要素被称为（）

A.质量方针

B.过程方法

C.文件和记录控制

D.内部审核

3.ISO9001:2015标准中，要求组织应确定其质量管理体系的范围，并形成文件，该范围应覆盖所有要求，并明确（）

A.质量目标

B.质量方针

C.适用标准条款

D.质量管理职责

4.质量管理工具中，用于识别过程步骤、因果关系、分析问题根本原因的是（）

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

5.在质量改进活动中，PDCA循环中C代表（）

A.Plan（策划）

B.Do（实施）

C.Check（检查）

D.Act（处置）

6.质量管理体系文件结构中，描述组织为确保其过程有效运行所采取的规则、程序和指南的是（