2026年公共关系学危机管理与媒体沟通技巧模拟题集.docxVIP

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2026年公共关系学：危机管理与媒体沟通技巧模拟题集

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.某企业在产品使用过程中出现严重安全问题，导致多起消费者受伤。在危机公关初期，企业最应该采取的应对策略是（）。

A.立即召开新闻发布会，公开道歉

B.暂停产品销售，进行调查但暂不公开

C.通过社交媒体匿名发布部分信息，观察舆论反应

D.委托公关公司撰写危机报告，内部评估损失

2.在处理涉及政府部门的危机事件时，企业公关人员应首先遵循的原则是（）。

A.尽快撇清自身与政府部门的关系

B.与政府部门保持高度透明和沟通

C.通过法律手段追究政府部门责任

D.将危机责任全部归咎于竞争对手

3.以下哪项不属于危机公关中的“五秒法则”核心内容？（）

A.危机爆发后5秒内必须做出反应

B.媒体报道中前5秒的信息最关键

C.公众在危机事件中5秒内会形成初步判断

D.危机应对方案需在5日内完成所有准备工作

4.当企业遭遇网络谣言攻击时，最有效的初期应对措施是（）。

A.发起大规模网络水军反击谣言

B.通过法律手段起诉造谣者

C.发布官方声明，澄清事实并说明调查进展

D.暂时不做任何回应，等待谣言自然消退

5.危机公关中的“斯诺登效应”指的是（）。

A.危机信息通过匿名渠道泄露引发信任危机

B.危机事件因名人效