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产品问题反馈联系函6篇范本

产品问题反馈联系函第（1）篇

尊敬的______：

我司于近日收到贵方关于我司产品______（产品名称）的反馈，现就相关问题进行正式反馈，并希望贵方予以重视并尽快予以解决。

根据反馈内容，贵方指出我司产品在使用过程中存在以下问题：

1.功能缺陷：产品在______（具体功能或使用场景）中出现异常，导致操作不顺畅或功能无法正常发挥。

2.功能问题：产品在______（具体使用环境或条件下）下，出现功能下降或响应迟缓的情况。

3.用户体验问题：产品在______（具体使用场景）中，用户反馈操作界面不够直观或交互体验不佳。

我司高度重视以上反馈，并已组织技术团队进行详细排查。目前相关问题已初步确认，并正在积极协调相关部门进行整改。为保证问题得到妥善处理，现特此函告贵方，希望贵方能协助提供以下信息以便我司进一步核实：

产品型号：______

购买时间：______

用户使用情况：______

问题发生时间：______

请贵方在收到本函后______个工作日内，提供上述信息，并反馈问题处理进展。若贵方在规定时间内未予回复或未处理相关问题，我司将另行采取措施，包括但不限于产品召回、质量追溯及法律追责等。

感谢贵方对我司产品的支持与理解。我司将积极配合贵方处理相