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2026事业单位工勤技能-湖南-湖南地图绘制员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、湖南省政务服务大厅实行首问负责制，首问责任人应当履行下列哪项职责？

A.直接办理群众提出的所有事项

B.对来访者给予热情接待，并及时引导或移交至相关部门

C.仅负责登记信息，不得参与后续办理

D.等待当事人自行寻找对应窗口

2、在湖南政务服务网办理事项时，申请人提交的材料存在非关键性瑕疵，窗口工作人员应如何处理？

A.直接退回申请，要求重新提交

B.一次性告知需补正的内容和期限

C.自行修改材料后继续办理

D.拒绝受理并告知其他办理途径

3、政务服务中心设置引导员岗位的主要职责是下列哪项？

A.审核申请人的所有材料

B.为办事群众提供咨询、导办、帮办服务

C.代为填写各类申请表格

D.决定是否批准相关事项

4、按照《湖南省政务服务事项标准化建设规范》，政务服务事项编制要素不包括下列哪项？

A.事项名称、编码、类型

B.办理时限、承诺时限

C.窗口工作人员的个人信息

D.申请条件、申请材料、办理流程

5、在政务服务窗口办理过程中，遇到申请人情绪激动、大声喧哗的情况，工作人员最恰当的做法是下列哪项？

A.立即报警并终止服务

B.保持冷静，耐心倾听，安抚情绪后继续沟通

C.与之争执以显示权威

D.无视对方，继