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渠道销售考试商户维护实务试卷含答案.doc

渠道销售考试商户维护实务试卷含答案.doc

    渠道销售考试商户维护实务试卷含答案

    单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪种方式不是常见的商户回访方式？（）

    A.电话回访

    B.短信回访

    C.邮件回访

    D.网络直播回访

    2.商户提出降低手续费的要求，最恰当的回应是（）

    A.直接拒绝

    B.马上答应

    C.了解原因并根据政策协商

    D.拖延时间不回应

    3.商户维护中，了解商户经营状况主要是为了（）

    A.多收手续费

    B.更好地提供服务和支持

    C.监控商户违法行为

    D.完成上级任务

    4.对于新签约商户，首次回访应在（）

    A.签约当天

    B.签约后1-2周内

    C.签约后1个

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