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2026年企业危机管理与公关培训测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪一项不属于企业危机的主要特征？（）

A.突发性与偶然性

B.破坏性与扩散性

C.公开性与透明性

D.隐蔽性与渐进性

2.“守门人”理论在危机沟通中的主要应用是指？（）

A.危机发生时，选择合适的时机发布信息

B.在信息传播路径中，控制或筛选对组织不利的信息

C.强调危机沟通中“7-38-55”法则的重要性

D.建立多渠道的危机信息反馈机制

3.根据危机管理生命周期理论，在危机发生后的初步应对阶段，首要的任务是？（）

A.进行全面的信息收集与核实

B.立即启动最高级别的应急响应机制

C.向公众发布初步的、控制范围的信息

D.评估危机对企业造成的直接经济损失

4.当企业面临负面网络舆情危机时，以下哪种做法通常被认为是错误或无效的？（）

A.及时监测网络信息，了解舆情动态

B.对不实信息采取“沉默”策略，避免激化矛盾

C.通过官方社交媒体账号发布权威信息，回应关切

D.组织内部力量对负面评论进行“水军式”反击

5.企业危机管理