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鱼骨图分析方法教程

目录

02

分析准备

01

方法概述

03

绘制步骤

04

分析流程

05

应用实例

06

技巧与注意事项

方法概述

01

鱼骨图核心概念

非定量分析

不依赖数据统计，而是通过头脑风暴和逻辑归类，聚焦人、机、料、法、环、测等维度（5M1E），适用于定性分析复杂问题的多因素影响。

特性要因图

因其形状又称“特性要因图”或“石川图”，核心功能是区分主因（大骨）、中因（中骨）和小因（小骨），通过层级关联揭示表层现象背后的本质原因。

问题归因工具

鱼骨图是一种通过图形化结构分析问题根本原因的质量管理工具，将复杂问题分解为“鱼头（结果）+鱼骨（原因层级）”的视觉化模型，强调因果关系的系统性梳理。

石川馨开创

名称演变

1953年由日本质量管理专家石川馨提出，最初用于解决工业制造中的质量问题，后因其结构化思维优势扩展至服务业和管理领域。

从“石川图”到“鱼骨图”的通俗化命名，反映其从专业工具向通用分析方法的转型，形状类比（鱼骨结构）降低了使用门槛。

方法起源与演进

类型分化

发展出问题型（结构构成）、原因型（鱼头右向分析“为什么”）和对策型（鱼头左向解决“如何改善”）三大分支，适应不同场景需求。

标准化应用

融入ISO质量管理体系，成为PDCA循环中“分析阶段”的核心工具，并与六西格玛、5Why分析法等方法论结合使用。

典型应用场景

质量改进

制造业中分析产品缺陷成因（如零