原创力文档服务顾问工作流程
一、预约
1．服务顾问应熟知客户资料，定期跟踪回访客户，做好车辆、设备预约工作。
2．如有预约车辆、设备，服务顾问应详细记录预约车、设备的车型，来电人姓名，电话，
来电目的及特殊要求。按接听电话细则执行。（含售后工程师联系的车辆设备）
或需要试车后才能判断及解答的应告知客户稍等一下让我们的工程师试车后找出问题存在的原因再告知客户四检查派工从驾驶室开始依次顺序为按照公司制定的进厂检查清单执行驾驶室刹车离合油操纵杆是否齐全损坏行程高度是否合适达将施工单交予车间主任或已派
服务顾问工作流程
一、预约
1．服务顾问应熟知客户资料，定期跟踪回访客户，做好车辆、设备预约工作。
2．如有预约车辆、设备，服务顾问应详细记录预约车、设备的车型，来电人姓名，电话，
来电目的及特殊要求。按接听电话细则执行。（含售后工程师联系的车辆设备）
或需要试车后才能判断及解答的应告知客户稍等一下让我们的工程师试车后找出问题存在的原因再告知客户四检查派工从驾驶室开始依次顺序为按照公司制定的进厂检查清单执行驾驶室刹车离合油操纵杆是否齐全损坏行程高度是否合适达将施工单交予车间主任或已派
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