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减速机售后故障排查与维修服务规范

第一章总则

为规范减速机售后故障排查与维修服务工作，确保服务过程安全、高效、专业，保障设备恢复最佳运行状态，延长使用寿命，特制定本规范。本规范适用于所有经公司授权或认可的售后技术服务人员，在为客户提供减速机现场或返厂维修服务时遵循。服务人员须深刻理解减速机的结构原理、常见故障模式及本规范的全部要求，以严谨的态度和专业的技能执行每一项操作。

第二章服务前准备与现场评估

服务人员在接到服务指令后，不应立即赶赴现场，而应进行充分的准备工作。首先，需通过电话、邮件等方式与客户设备管理人员进行初步沟通，详细了解故障现象，例如：异常声响的类型（连续啸叫、间歇撞击、周期