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事业单位停水停电应急处置预案

1总则

停水停电应急处置的核心目标不是快速恢复供应，而是在供应中断期间守住人员安全、核心业务不中断、公共秩序不混乱三条底线，避免小故障演变为公共事件。本预案适用于承担公共服务职能的公益一类、公益二类事业单位（含政务服务中心、档案馆、公共图书馆、疾控中心、公办学校、基层医疗服务机构等）的办公区、对外服务窗口、核心功能区（信息机房、档案库房、实验室、疫苗冷库、消防控制室）发生的计划性、突发性停水、停电事件全流程处置；因地震、流域洪水等重大自然灾害引发的大面积断供次生事件，按照单位自然灾害专项预案启动响应，本预案作为现场操作补充。预案执行严格遵循四项量化原则：

生命优先：第一时间疏散受影响区域的办事群众、排查被困人员，再开展设备故障处置，坚决避免“保设备不管人”的错误倾向；

核心保底：按优先级保障关键系统供能，优先级顺序为消防系统→安防监控→核心业务数据库→温控类存储设备→应急照明→窗口业务终端→办公辅助设备（空调、开水器、广告屏）；

快速闭环：事件发生后15分钟内完成信息上报与初步研判，4小时内通过官方渠道发布准确的恢复时间预估，24小时内完成事件全流程复盘；

最小扰民：对外服务窗口断供超过30分钟的，必须通过多渠道发布办事提示，为已到岗群众发放预约优先卡，坚决避免群众空跑、长时间等待。

2组织架构与岗位职责

停水停电处置的效率瓶颈从来不是技术能力，