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2026年保险经纪人客户关系维护模拟试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.保险经纪人客户关系维护的核心目标是什么？A.最大化销售业绩B.建立长期信任关系C.频繁进行产品推销D.降低客户投诉率。

解析：保险经纪人的核心价值在于为客户提供专业、客观的保险方案，关系维护的最终目的是建立基于信任的长期合作，而非短期利益。选项A和D是结果而非目标，选项C违背了经纪人中立原则，只有B符合职业道德和业务本质。

2.在客户关系维护中，客户生命周期价值（CLV）分析的主要作