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酒店客房卫生保洁制度

**一、总则**

客房卫生保洁是酒店服务管理的重要组成部分，旨在为客人提供干净、整洁、舒适的住宿环境。本制度旨在规范客房保洁流程，确保服务质量，提升客户满意度。

**二、保洁工具与清洁剂管理**

（一）保洁工具配置

1.拖把、水桶、吸尘器、清洁抹布、玻璃刮水器等常规工具；

2.钥匙、门卡读取器、消毒喷雾等辅助工具；

3.个人防护用品（手套、口罩等）。

（二）清洁剂使用规范

1.选用符合环保标准的清洁剂，如中性清洁液、消毒液等；

2.按照产品说明稀释使用，避免浓度过高影响通风；

3.定期检查清洁剂库存，及时补充，防止过期。

**三、客房保洁流程**

（一）准备工作

1.佩戴个人防护用品；

2.检查保洁工具是否完好，清洁剂是否充足；

3.确认客房状态（已入住或待入住）。

（二）基础清洁流程（待入住客房）

1.**地面清洁**：

-使用吸尘器清理地毯和硬地面；

-拖地时先清洁卫生间，再拖公共区域，避免交叉污染；

-重点清洁床底、沙发缝隙等易积灰区域。

2.**表面擦拭**：

-用消毒抹布擦拭家具、桌面、床头柜等；

-玻璃表面使用刮水器去除水渍；

-清洁灯具、开关面板等细节部位。

3.**卫生间清洁**：

-清空垃圾桶，更换垃圾袋；

-擦拭马桶、洗手台、淋浴区；

-检查水龙头、镜面是否光洁，地漏是否通畅。

4.**布草更换*