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旅游危机社交媒体应对试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.旅游危机社交媒体应对的黄金响应时间一般是？

A.1小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内

2.旅游危机中，社交媒体沟通需优先传递的信息是？

A.企业损失B.用户关切C.媒体要求D.行业动态

3.监测旅游危机社交媒体舆情，核心维度不包括？

A.评论情感B.传播量C.发布者身份D.企业营收

4.旅游企业应对负面评论，正确做法是？

A.立即删除B.公开道歉+解决C.不予回应D.指责用户

5.旅游危机后，社交媒体恢复品牌的关键是？

A.降价促销B.传递正面UGCC.关闭评论D.减少更新

6.突发旅游安全危机时，社交媒体应首先？

A.发布预警B.统计损失C.联系媒体D.内部开会

7.旅游危机应对中，KOL的核心作用是？

A.增加曝光B.传递权威信息C.引流D.营销

8.社交媒体危机沟通需避免的是？

A.统一口径B.及时响应C.隐瞒信息D.共情用户

9.旅游景区应对突发限流危机，社交媒体应？

A.提前预告B.事后通知C.不说明原因D.禁止讨论

10.旅游危机舆情研判的重点是？

A.地域分布B.发布时间C.用户情绪D.企业股价

二、多项选择题（10题，每题2分）

1.旅游危机社交媒体应对的核心原则包括？

A.透明性B.及时性C.一致性D.封闭性E.权威性

2.适合旅游危机应对的社交媒体平台有？

A.微信公众号B.