SBT 10669-2025 连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估标准立项发展报告.docx

连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:KeyPerformanceIndicator(KPI)SystemandAssessmentEvaluationforChainSupermarketOperations

摘要

随着我国零售业态的深度变革与数字化转型加速推进，连锁超市行业面临着精细化运营管理的迫切需求。建立科学、统一、可量化的营运关键绩效指标体系，已成为提升行业整体管理水平和市场竞争力的重要课题。本报告围绕SB/T10669-2025《连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估》行业标准的立项背景、编制过程、核心内容及实施意义展开系统论述。该标准由行业标准-商业发布机构归口管理，于2025年6月16日正式发布，将于2026年1月1日起实施。标准确立了连锁超市营运KPI体系的术语和定义、指标分类、指标构成、计算方法及考核评估规则，涵盖财务绩效、运营效率、顾客服务、员工管理及供应链协同等核心维度。本报告旨在为连锁超市企业导入和应用该标准提供理论指导与实践参考，推动行业营运管理向规范化、标准化、智能化方向发展。

关键词：连锁超市；关键绩效指标；KPI体系；考核评估；营运管理；标准化；零售管理

Keywords:ChainSupermarket;K