提高物业费收缴率的实用方法与案例.pdfVIP

物业公司作为一个社会化企业，其企业性质决定了其在为社会提供服务的同时以获取合理利润为目的，而

对于一个依赖物业管理费为唯一支柱收入的物业公司来讲，物业管理费的收缴率将在很大程度上决定了物

业公司的生存和发展。

影响一个项目物业管理费收缴率的几个主要因素：

物业公司要以实事求是的态度去对待并采取积极有效的措施进行及时处理以消除客户的不满情绪收费流程面及时调整客户所反应的收费流程面的问题对客户在缴费过程中出现的问题要协助客户积极地想办法培养客户良好的缴费习惯建立客户缴费光荣的舆论导向在目前物业管

（1）开发时期项目的整体建设水平；

（2）物业公司的整体服务管理水平；

（3）客户的综合素质；

（4）物业公司与客户之间的客户关系；

以服务促收费，以收费查服务：物业管理费是一项服务性收费，全面提高物业管理公司的服务水平是

保证物业管理费收缴率的前提，而要提高物业公司的服务水平并使之保持在高水平状态下运行，必须从以

下几个方面入手：

（1）组建一支强有力的物业管理团队。

（2）建立公开透明的财务制度。