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辅检科医患沟通与投诉管理知识考试题.docxVIP

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  • 2026-09-19 发布于广西
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辅检科医患沟通与投诉管理知识考试题.docx

    辅检科医患沟通与投诉管理知识考试题

    请根据您掌握的辅检科医患沟通与投诉管理知识完成本次考试，考试时间不限，请认真作答。

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    您的科室：[单选题]*

    ○超声室

    ○放射室

    ○检验室

    一、单选题（每题5分，共50分）

    1.辅检科最常见投诉原因为[单选题]*

    设备故障

    沟通解释不到位、等候不满(正确答案)

    报告错误

    答案解析：

    辅检科患者流量大，多数投诉来源于等候时间长、工作人员沟通不到位引发的不满，因此B为正确选项。

    2.面对情绪急躁患者首先应[单选题]*

    不予理会

    耐心安抚情绪(正确

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