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2026年保险经纪人销售谈判技巧模拟试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在保险经纪人销售谈判中，当客户提出异议时，经纪人首先应采取的正确做法是（）

A.立即反驳客户的观点，强调产品的优势

B.保持沉默，等待客户进一步说明

C.耐心倾听，理解客户的真实顾虑

D.直接引用其他客户的成功案例，试图说服客户

解析：正确答案是C。在保险经纪人销售谈判中，当客户提出异议时，首要原则是尊重并理解客户的观点。经纪人应通过积极倾听，准确把握客户异议背后的真实需求或担忧。例如，当客户质疑某款健康险的保费过高时，经纪人应先表示理解（我明白您对