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消费者权益保护法测试

一、消费者权益保护法测试的核心定位与设计逻辑

（一）测试的适用场景与目标群体

随着消费形态的不断迭代，从传统线下实体消费到线上电商、直播带货、医美服务、预制菜消费等新场景层出不穷，消费纠纷的类型也越发复杂，消费者权益保护法作为维护消费者合法权益的核心法律，其普及程度直接关系到每一个人的切身利益，也关系到整个消费市场的健康运行。开展消费者权益保护法测试，本质上是检视社会各界对消保法认知水平的量化工具，也是精准开展普法工作的核心前提。从适用场景来看，测试既可以作为全民普法活动的配套环节，也可以作为商家准入培训、基层执法人员能力考核、学校法治教育的组成部分，不同场景下的测试目标群体存在明显差异。针对普通消费者的测试，核心是帮助其了解自身享有的法定权利、常见侵权场景的应对方式；针对经营者的测试，重点是明确其应当承担的法定义务、违法经营需要承担的法律责任；针对基层执法、消协工作人员的测试，则要侧重考察其对纠纷调解规则、法律适用标准的掌握程度。根据中国法学会消费者权益保护法研究会发布的全国消保意识调研报告，我国仅有27.6%的消费者能够准确说出消保法赋予的三项以上核心权利，超过六成的消费者在权益受损时首先想到的是“自认倒霉”而非主动维权（中国法学会消费者权益保护法研究会，2021）。这也意味着消保法测试的首要目标，就是补齐公众的权利认知短板，让消费者首先知道自己享有哪些合