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2026年安徽省马鞍山市城管协管人员招聘考试参考题库及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的牛奶被混入过期批次。张某要求超市退货并赔偿损失，超市以“特价商品概不退换”为由拒绝。关于此案，下列说法正确的是()。

A、超市可以以特价商品为由拒绝张某的退货要求

B、张某只能要求超市赔偿损失，不能要求退货

C、超市工作人员的操作失误属于意外事件，超市不承担责任

D、张某可以要求超市退货并赔偿损失

答案：D

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。超市“特价商品概不退换”的格式条款属于排除消费者权利的行为，无效。根据《中华人民共和国民法典》第五百九十六条规定，买卖合同未成立、被撤销或者无效，但是不影响合同中关于解决争议方法等条款的效力。因此，即使特价商品，消费者在商品存在质量问题的情况下仍然可以要求退货并赔偿损失。A项错误，超市的格式条款无效。B项错误，张某既可以要求退货，也可以要求赔偿