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2026福建福州鼓楼攀登信息科技有限公司招聘1人备考题库

第一部分单选题(100题)

1、饭店厨师需接收服务员下达的订单，以往服务员以口头方式告知厨师应制作何种菜品时，容易引发冲突。为避免此类冲突，许多饭店将服务员向厨师传达订单的方式由口头改为书面形式。在此情境中采用的冲突管理策略是（）。

A.合理配置资源

B.改变奖励系统

C.改进程序和规则

D.改进沟通方式

【答案】：D

【解析】原本服务员口头向厨师传达订单易出现冲突，现在将订单形式改为书面形式，这是改变了信息传递的方式。沟通方式包括口头沟通、书面沟通等多种形式，从口头要求改为书面订单，属于对沟通方式的改进，以此来避免冲突。而合理配置资源强调的是对各种资源如人力、物力等进行优化分配；改变奖励系统是对激励机制的调整；改进程序和规则侧重于对工作流程、规范等方面的完善，都与将口头传达改为书面传达这种沟通方式的改变无关。所以这里采用的冲突管理策略是改进沟通方式。

2、行文方式应根据工作需要灵活运用，下列选项中不属于可采用的行文方式的是（）。

A.逐级行文

B.多级行文

C.越级行文

D.越权行文

【答案】：D

【解析】在公文行文方式中，逐级行文是为了维护正常的领导关系，按照隶属关系逐级向上或向下行文；多级行文是为加快公文传递，同时向若干层级的上级机关或下级机关行文；越级行文是在特殊必要的情况下，越过直接上级或下级