T/ZAASOM 0003-2024制造企业服务型制造发展成熟度评估模型.pdf

标准名称：T/ZAASOM0003-2024制造企业服务型制造发展成熟度评估模型

一、概述

T/ZAASOM0003-2024制造企业服务型制造发展成熟度评估模型是针对制造企业服务型制造发展水平进行评价的工具。该模型主要包含以下评估内容：

二、评估内容

1.服务型制造认知程度：评估企业对服务型制造理念、内涵、发展阶段、实现路径等的认知程度。

2.组织结构调整：评估企业是否进行了组织结构调整，以满足服务型制造的要求，包括管理流程、组织架构、岗位职责等方面的调整。

3.生产模式创新：评估企业是否采取了服务化转型、众包、柔性生产等生产模式创新，以满足服务型制造的要求。

4.资源整合能力：评估企业是否具备整合内外部资源的能力，包括供应链管理、生产能力建设、人力资源开发等方面的能力。

5.商业模式创新：评估企业是否进行了商业模式创新，包括产品与服务融合、价值链延伸、跨界合作等方面的创新。

6.信息化水平：评估企业信息化水平，包括信息化基础设施建设、信息化应用系统建设、数据治理等方面的能力。

7.客户价值创造能力：评估企业是否能够通过服务型制造模式，更好地满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。

8.创新能力：评估企业是否具备持续创新的能力，包括技术创新、管理创新、商业模式创新等方面。

9.风险控制能力：评估企业是否具备风险识别、风险预防、风险应对等方面的能力，以保障服务型