环卫投诉事件应急预案(3篇).docx

第1篇

一、前言

为了提高环卫工作质量，保障城市环境卫生，维护人民群众的切身利益，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合我市实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我市环卫部门在环卫工作中发生的各类投诉事件，包括但不限于以下情况：

1.垃圾清运不及时；

2.垃圾收集容器不足；

3.垃圾处理设施损坏；

4.环卫设施卫生状况不佳；

5.环卫工作人员服务态度差；

6.其他环卫服务问题。

三、组织机构及职责

1.成立环卫投诉事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥环卫投诉事件应急处置工作。

2.应急指挥部下设办公室，负责日常工作，具体职责如下：

（