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消费者权益保护法网络购物维权途径

引言

近年来，我国网络零售市场规模持续扩大，网络购物已经成为居民日常消费的主要渠道之一，数据显示，我国网络购物用户规模已经超过十亿，占网民总数的九成以上。但与此同时，网络购物的虚拟性、跨地域性等特点，也导致消费纠纷的发生率远高于线下消费，中国消费者协会发布的投诉数据显示，网络消费类投诉连续多年位居各类投诉的首位，维权难一度成为制约网络消费信心提升的主要瓶颈。2013年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》专门增设了针对网络购物的相关规则，包括七天无理由退货制度、平台先行赔付责任等内容，后续又出台了一系列配套的法规和司法解释，构建起了相对完善的网购消费者权益保