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第4章界定章节测验测试卷及答案

本次测验共包含20道题目，其中单选题15题，每题5分，多选题5题，每题5分，总分100分。请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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基地：

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单选题（共15题，每题5分，共75分）

1.以下不是收集“顾客声音”（VOC）典型方法的是[单选题]*

客户走访调研

情报收集站

市场调查研究

工程创新搜寻(正确答案)

答案解析：

收集“顾客声音”（VOC）的典型方法包括客户走访调研、情报收集站、市场调