2025年金融消费者权益从业人员业务考试题库及参考答案.docx

2025年金融消费者权益从业人员业务考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行保险机构应当将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立健全消费者权益保护体制机制，明确（）承担消费者权益保护工作的最终责任。

A.合规管理部门

B.消费者权益保护部门

C.董事会

D.高级管理层

答案C

解析董事会承担消费者权益保护工作的最终责任，高级管理层负责执行，消费者权益保护部门承担牵头组织职责。

2.金融消费者在接受金融产品或者服务过程中，依法享有知悉其购买、使用的金融产品或者接受的金融服务的（