原创力文档任务三维修服务核心流程实训课题一招揽用户课题二预约管理课题三准备工作课题四维修接待课题五接车制单课题六咨询服务课题七作业管理下一页任务三维修服务核心流程实训课题八完工检查课题九结算交车课题十跟踪服务上一页课题一招揽用户一、建立及维护客户服务档案的工作流程建立及维护服务档案的工作流程，如图3-2所示。作为特约维修服务店，从运营开始，在整个工作过程中，每天都要主动去招揽客户。招揽客户的方法有多种，如通过广告宣传(电视、电台、报纸、传单、户外广告等)的方式，在社会上宣传，起到对客户招揽的作用;也可以通过发送短信、
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