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2026年冲突情景测试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.冲突的三个基本要素是______、______和______。

2.冲突管理中的五种基本方式分别是______、______、______、______和______。

3.冲突的______是指冲突双方在冲突过程中所表现出的情绪状态。

4.冲突的______是指冲突双方在冲突过程中所采取的行动策略。

5.冲突的______是指冲突双方在冲突过程中所达成的协议或解决方案。

6.冲突的______是指冲突双方在冲突过程中所表现出的认知状态。

7.冲突的______是指冲突双方在冲突过程中所表现出的行为状态。

8.冲突的______是指冲突双方在冲突过程中所表现出的关系状态。

9.冲突的______是指冲突双方在冲突过程中所表现出的沟通状态。

10.冲突的______是指冲突双方在冲突过程中所表现出的利益状态。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.冲突总是消极的，对组织没有任何积极作用。（）

2.冲突管理的主要目的是消除所有冲突。（）

3.冲突的根源主要来自于个体的性格差异。（）

4.冲突的解决可以通过协商、合作等方式实现。（）

5.冲突的解决总是需要双方都做出一定的让步。（）

6.冲突的解决可以通过强制、妥协等方式实现。（）

7.冲突的解决总是需要一定的时间和资源