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2026年车险续保员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.车险续保的主要目的是（）

A.获得更低的保费

B.保障车辆继续获得保险服务

C.完成公司任务

D.没有意义

2.以下哪种情况可能导致车险保费上涨（）

A.上一年度未出险

B.上一年度出险次数少

C.上一年度出险次数多

D.车辆一直停放未使用

3.车险中的交强险主要保障的是（）

A.车辆损失

B.第三者责任

C.车上人员伤亡

D.盗抢险

4.车险中的车损险不包括赔偿（）

A.车辆碰撞造成的损失

B.车辆自燃造成的损失

C.车辆被盗抢造成的损失

D.车辆零部件自然老化造成的损失

5.车险续保员在与客户沟通时，首先应该做的是（）

A.介绍公司优惠政策

B.询问客户上一年度出险情况

C.推销新的保险产品

D.抱怨客户之前的保险选择

6.以下哪种客户可能对车险价格比较敏感（）

A.企业客户

B.个人客户

C.出租车公司客户

D.物流公司客户

7.车险续保员在处理客户投诉时，应该首先（）

A.与客户争吵

B.推卸责任

C.倾听客户诉求

D.挂断客户电话

8.车险中的第三者责任险的赔偿限额通常分为（）

A.一个档次

B.两个档次

C.多个档次

D.无数个档次

9.以下不属于车险附加险的是（）

A.玻